한국전자인증 FAQ

질문 1. 법인/개인사업자용 인증서를 신청하려면 어떻게 해야 하나요?
질문 2. 개인 범용 인증서를 신청하려면 어떻게 해야 하나요?
질문 3. 찾아가는 서비스를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
질문 4. 방문발급서비스를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
질문 5. 수수료 결제는 어떻게 하나요?
질문 6. 해외에 거주하고 있는데 공인인증서를 신청하고 싶습니다.
질문 7. 인증서 신청서를 재출력하고 싶습니다.
질문 1. 인증서 갱신은 무엇이며 어떻게 해야 하나요?
질문 2. 인증서 재발급과 갱신의 차이는 무엇인가요?
질문 3. 인증서 갱신 진행 시 비밀번호를 변경하라고 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?
질문 25. [국민은행]키보드 입력이 안 돼요/인증서 암호를 정확하게 입력했는데 틀리다고 나와요.
질문 1. 인증서 발급은 어떻게 하나요?
질문 2. 인증서 재발급은 어떻게 하나요?
질문 3. 인증서가 정상적으로 발급되었는지는 어떻게 알 수 있나요?
질문 4. 인증서 복사하기는 어떻게 해야 하나요?
질문 5. 인증서를 복사하면 복사 전 매체에 저장된 인증서와 복사 후 매체에 저장된 인증서 모두 사용 가능 한가요?
질문 6. 발급가능기간이란 무엇입니까?
질문 7. 인증서 발급 시 [참조번호]가 맞지 않는다는 창이 뜹니다.
질문 8. 인증서 발급 시 "디렉토리 시스템"이나 "인증서 생성관리 시스템"으로 접속할 수 없다는 메시지가 뜨고 인증서 발급이 되지 않습니다.
질문 9. 공인인증서를 발급했다는 증서를 출력하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
질문 10. 공인인증서 비밀번호가 생각이 안납니다.
질문 11. 신규발급 시 비밀번호 생성란에서 확인클릭이 되지 않아요.
질문 1. 신규 및 재발급, 갱신 진행시 서버로 데이터 전송실패 에러가 발생됩니다.
질문 2. 인증서의 유효기간을 확인하고 싶습니다.
질문 3. 인증서 정보가 변경되어 수정을 원합니다.
질문 4. 인증서 비밀번호 변경은 어떻게 해야 하나요?
질문 5. 인증서 비밀번호에 특수문자가 들어가도 되나요?
질문 6. 인증서 비밀번호가 틀리다고 나오거나 기억이 나지 않는 경우 어떻게 하나요?
질문 7. 여러 개의 인증서를 하나의 PC에서 사용하려고 합니다.
질문 8. 인증서가 저장되어 있는 컴퓨터의 하드디스크를 포맷해 버렸는데 어떻게 해야 하나요?
질문 9. 사업장 소재지 및 연락처가 변경되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
질문 10. FDD에 인증서를 갱신했는데 인증서 유효기간이 변경되지 않았습니다.
질문 11. 인증서를 삭제하고 싶은데 암호를 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요?
질문 12. 인증서 폐지는 어떻게 해야 하나요?
질문 13. 인증서 테스트 시 신원확인용 인증서 테스트에서 확인할 수 없는 인증서로 나옵니다.
질문 14. 인증서 테스트 시 "신원확인 복호화가 불가능합니다."라는 오류 메시지가 뜹니다.
질문 15. 공인인증서를 pfx 파일로 내보내기 , pfx파일 가져오기는 어떻게 하나요?
질문 1. 세금계산서를 어떻게 신청하고 보내주시나요?
질문 2. 세금계산서 발행일이 어떻게 되나요?
질문 3. 세금계산서를 받았는데 주소지가 잘못되어 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
질문 4. 사업자범용 인증서를 구입한 후 현금영수증을 할 수 있나요?
질문 1. 인증서는 어디에 저장되나요?
질문 2. 이용하는 사이트에서 인증서 로그인을 하려고 하자 등록된 인증서가 아니라고 나옵니다.
질문 3. 인증서의 유효기간이 남아 있는데, 인증서가 만료되었다고 나옵니다.
질문 4. 한국전자인증 홈페이지 사용 시 라이브러리 초기화 할 수 없다는 에러가 발생합니다.
질문 5. 인증서에 포함되는 정보는 무엇입니까?
질문 6. 인증서 복사할 때 인증서 글씨가 이상하게 보여요.
질문 7. 인증서 복사 도중에 익스플로러 오류가 나요.
질문 8. 조달청(니라장터) 로그인 시 암호화용 키쌍오류 메시지가 뜨면 어떻게 해야 하나요?
질문 1. 지문보안토큰이란 무엇인가요?
질문 2. 지문보안토큰 수령 절차는 어떻게 되나요?(기존 한국전자인증 사업자범용 공인인증서 보유고객)
질문 3. 지문보안토큰 수령 절차는 어떻게 되나요?(한국전자인증 사업자범용 공인인증서 미보유고객)
질문 4. 지문보안토큰 수령증은 어떻게 출력해야 하나요?
질문 5. 구매코드란 무엇인가요?
질문 6. 기타 유의사항에는 어떤 것이 있나요?
질문 7. 지문보안토큰에 공인인증서를 어떻게 복사해야 하나요?
질문 8. 지문보안토큰에 등록해야하는 정보는 어떤 것인가요?
질문 9. 보안토큰 비밀번호(PIN번호)란 어떤 것인가요?
질문 10. 보안토큰 비밀번호(PIN번호)가 기억나지 않습니다.
질문 11. 지문인식 전 준비사항에는 어떤 것이 있나요?
질문 12. 지문인식 절차가 궁금합니다.
질문 13. 지문보안토큰이 불량입니다.
질문 14. 조달청 조달업체 신규 등록절차가 궁금합니다.
질문 1. 환불신청은 어떻게 하나요?
질문 2. 은행에서 발급받은 인증서 환불은 어떻게 하나요?
질문 1. 설치페이지에서 넘어가지 않아요. (백신프로그램 오류)
질문 2. 설치페이지에서 넘어가지 않아요. (인터넷옵션 설정)
질문 3. 설치페이지에서 넘어가지 않아요. (추가기능관리, ActiveX필터링 설정)
질문 4. 프로그램 설치는 어떻게 하나요?
질문 5. 설치페이지에서 넘어가지 않아요. ("이 웹 사이트의 추가 기능을 실행하지 못했습니다" 인 경우)
질문 6. 설치를 눌렀음에도 다음 화면으로 넘어가지 않고 설치창이 계속나오시나요?
질문 7. 키보드인식이 안되실 경우 조치방법
질문 8. 윈도우10 사용자를 위한 이용가이드
질문 9. [다운로드 및 설치]를 누르면 '열기, 저장, 취소'가 뜨면서 설치가 안 돼요.
질문 1. PC에 있는 인증서를 스마트폰으로 가져오기 (인증서복사)
질문 2. 스마트폰에 있는 인증서를 PC로 내보내기 (인증서복사)
질문 3. 스마트폰 인증서 이동 시 네트워크상태확인오류, 승인번호 획득 실패오류 - 백신프로그램(Avast)사용자
질문 4. 국민은행 로그인 할 때는 인증서가 보이는데 복사할 때는 인증서가 안보여요.
질문 5. 인증서 복사할 때 인증서 글씨가 이상하게 보여요.
질문 6. 인증서 복사 도중에 익스플로러 오류가 나요.
질문 7. 설치페이지에서 넘어가지 않아요. (백신프로그램 오류)
질문 8. 설치페이지에서 넘어가지 않아요. (인터넷옵션 설정)
질문 9. 설치페이지에서 넘어가지 않아요. (추가기능관리, ActiveX필터링 설정)
질문 10. 국민은행 인증서가져오기 할 때 오류코드 1031이 발생합니다.
질문 11. 공인인증서 이동 시 승인번호는 몇자리인가요?
질문 12. 국민은행 인증서가져오기 할 때 오류코드 9209가 발생합니다.
질문 13. 올레 인증서로 복사하기(아이폰,아이패드..)
질문 14. 설치페이지에서 넘어가지 않아요. (키보드보안프로그램)
질문 15. 공인인증서 복사 버튼 클릭 시 아무 변화가 없는 경우
질문 16. Bitdefender 사용 시 중계서버 접속 오류 해결방법
질문 17. 인증서 복사 진행 시 0x502b, 0x5117 등 0x0000으로 나타나는 다양한 오류코드 해결방법
질문 18. [국민은행]프로그램 설치 페이지에서 '다운로드 및 설치'를 누르면 하단에 '열기, 저장, 취소'가 뜨면서 다운로드가 안 돼요.
질문 19. [다운로드 및 설치]를 누르면 '요청한 작업을 수행하려면 권한 상승이 필요합니다' 오류메시지가 발생해요.
질문 20. [국민은행]인증서 복사를 했는데 스마트폰에서 인증서가 안 떠요.
질문 21. [국민은행]인증서 복사하기 버튼을 클릭 시 복사페이지가 안 뜨고 유니사인 홈페이지가 떠요.
질문 22. [국민은행]프로그램 설치 페이지에서 '다운로드 및 설치'를 누르면 '요청한 작업을 수행하려면 권한 상승이 필요합니다' 오류 메시지가 발생해요.
질문 23. [다운로드 및 설치]를 누르면 '열기, 저장, 취소'가 뜨면서 설치가 안 돼요.
질문 24. [국민은행]MAC의 OS X에서 프로그램을 설치 후에도 화면이 넘어가지 않아요.
질문 25. [국민은행]키보드 입력이 안 돼요/인증서 암호를 정확하게 입력했는데 틀리다고 나와요.